Page 46 - 《华兴会计师》第五期

职场心理
ZHICHANGXINLI

职场新人， 择:1. 逆来顺受，继续听话，领导 谈，了解了客户，了解了项目，说不
小李 现在 正 纠结 着两个 选
定下次就能参与项目，同时也博得
一喊就去端茶倒水；2. 表达内心， 了领导的好感。
请抓住端茶倒水的机会
直接给领导说自己并不 喜欢 这 如上，其实小李的领导和同
样。我为小李拟出了第3 个选择： 事很清楚什么样的员工是值得培

主动承担，客人一到主动倒水，并 养、发展和重用的。我们看着可能
进行沟通。下面我们来分析不同 很小的事情，只要转变视角，让自
情境下三个角色的形势与心理状 己朝着更加积极，主动的方向去行
态。 动，自然就会得到领导、客户和同
1. 继续听话，领导一叫他就 事的更多认可，进而获得更多职业

去倒水 生涯发展的必备资源了。
客户：到了陌生环境，没有主 在职场上经常会经常出现这
动权，注意力全部集中在小李的 类小问题，但如果你处理得好的
领导上，对小李没什么印象。 话，即使一个小举动，也会瞬间让
领导：这孩子听话，可使唤， 他们另眼相看，今天我对此也为大
然后形成以后端茶倒水都找小李 家做个了总结，希望有所帮助。
的心理。 杜绝不必要的副词

小李：表面顺从，但内心情绪 “我上个周的时候已经把报
不好，越来越形成抵抗心理。 表交给财务部的小张了，但是他现
2. 小李以工作忙的理由拒绝 在还没给我回复呢！”
领导让他倒水的要求 “报表上周已交财务小张，但
职场新人小李最近向我诉说 客户：这个公司团队氛围似乎 他还未回复！”

了一些心中的纠结。自己是公司新 不怎么样，实习生帮忙倒个水都喊 TIPS：职场话术的第一要义
人，每当有客户到公司的时候，领 不动，内部都不好，不见得业务能 就是杜绝不必要的副词，就像我
导或者其他同事就会让他去给客 力有多好。 们喜欢看简短的邮件。还因为这
人倒水。刚开始小李还觉得没什 领导：这么小的事都违逆我， 些额外的词语给本该基于事实，
么，可次数多了之后，小李心里开 以后岂不是更不好管，我得考虑是 直截了当的交流强行添加了感情
始纠结了——为什么总让他去端 否让他继续在这儿发展了。 色彩，要明白，职场是干练的！试

茶倒水？难道在他们眼里自己只 小李：心里暗爽却又略有自 想你对主管用后者语气，他一定会
是个端茶倒水的料吗？ 责，对今后工作表示惶恐。 觉得这个孩子长大了，行事果断。
这其实是初入职场的朋友们 3. 客户刚到，小李主动倒水寒 主管不喜欢听“我不会”这种
都会遇到的问题。很多职场新人 暄，表示问候 话
觉得自己在工作中做着循环无趣 客户：这公司人很热情，团队 “主管，我不会做这个怎么

的工作，没有技术含量，不能提升 互助，内部好那业务能力应该也差 办？”
自己。他们觉得公司根本不看重他 不到哪儿去。 “主管，因为这个我暂时还没
们，心中会纠结是否要离开去找一 领导：这 孩子 有 觉悟，有长 接触过，像前辈们一般是怎样做
个能真正“重用”自己的地方。其 进，做事态度好，是个人才，以后要 的？下次我就能独立完成了！”
实，换个角度来看，其中也是存在 好好培养的。 TIPS：两句话的目的都是让
很多机会的！ 小李：主动 倒 水，与客户攀 主管告诉你要怎样去做这件事，

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